AI 재생성 기사
카카오페이손보, AI 혁신 아이디어 도출 위한 사내 해커톤 성공적 개최
카카오페이손해보험은 최근 전 직원이 참여한 사내 해커톤 행사를 성황리에 마쳤다. 지난달 28일 진행된 이번 행사에는 개발팀을 비롯해 경영, 마케팅, 보상 등 다양한 부서에서 총 22개 팀 61명이 참여해 업무 영역을 넘어 협업하는 모습을 보였다.
이번 해커톤은 AI 기술을 활용해 보험 서비스 혁신과 내부 업무 효율화 방안을 모색하기 위해 기획됐다. 참가자들은 AWS의 Amazon Q, Kiro 등 최신 AI 도구를 활용해 아이디어를 프로토타입으로 구현하고 현업 적용 가능성을 검증하는 시간을 가졌다. 특히 보상 심사 간소화 등 실무 개선안이 다수 제안된 것으로 알려졌다.
업계에서는 이번 행사가 보험업계의 디지털 전환 가속화를 보여주는 사례로 평가한다. 카카오페이손보의 경우, 최근 AI 채팅봇 '카카오톡 챗봇'을 통한 보험 상담 서비스 확대 등 기술 기반 서비스 혁신에 적극적인 모습을 보이고 있다.
보험설계사(FC)들은 이러한 기술 혁신이 고객 상담 방식에도 변화를 가져올 것으로 예상하고 있다. AI를 활용한 자동화 시스템이 확대되면 FC들은 보다 전략적인 고객 관리와 맞춤형 상담에 집중할 수 있을 전망이다. 다만, 기술 도입 초기 단계에서는 시스템 숙지와 고객 설명에 추가적인 노력이 필요할 것으로 보인다.
업계 관계자는 "이번 해커톤에서 도출된 아이디어 중 일부는 조만간 실제 서비스에 반영될 예정"이라며 "디지털 기술과 보험 업무의 융합을 통해 업계 전체의 서비스 질 향상으로 이어질 것"이라고 기대감을 나타냈다.