NH농협손보, 고객 중심 디지털채널 전환 추진
NH농협손해보험이 디지털 혁신의 새로운 장을 열고 있다. 최근 이 회사는 보험 가입에서부터 보상까지 모든 과정을 온라인으로 처리할 수 있는 대규모 디지털 전환 프로젝트를 발표했다. 이번 사업은 고객들이 스스로 보험 상품을 관리하고 청구할 수 있는 통합 플랫폼을 구축하는 데 초점을 맞추고 있으며, 2026년 12월까지 완료를 목표로 하고 있다. 이번 디지털 전환은 단순한 기술 도입을 넘어 보험 업무 프로세스의 근본적 변화를 추구한다. 모바일 앱과 웹사이트의 통합, 사용자 인터페이스 개선, 보안 시스템 강화 등이 주요 과제로 꼽히고 ...